20 Сентябрь 2017, 10:27:07Последний пользователь: imran_ely
Страниц: [1]   Вниз
  Отправить эту тему  |  Печать  
Автор Тема: Ошибка c файлом ace_web.exe  (Прочитано 300 раз)
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
ksv90965
Newbie
*
Оффлайн Оффлайн
Сообщений: 1

Email
« : 18 Август 2017, 16:11:56 »

Здравствуйте!
У меня такая проблема. Каждый день при первом запуске Ace Stream и просмотре  в браузере  выскакивает такое окно с ошибкой
   
После закрытия окна и повторного запуска все работает
Может кто нибудь знает, как исправить это. Спасибо!


* 2017-08-16_113116.jpg (109.07 кБ, 1039x836 - просмотрено 71 раз.)
« Последнее редактирование: 22 Август 2017, 16:36:07 от Benny » Сообщить модератору   Записан
Benny
Administrator
Hero Member
*****
Оффлайн Оффлайн
Сообщений: 666

Email
« Ответ #1 : 18 Август 2017, 18:26:21 »

при первом запуске Ace Stream и просмотре  в браузере  выскакивает такое окно с ошибкой
Уже не раз получали жалобы про эту ошибку, но пока не очень понятно, чем она вызвана. Дублирую запись из нашей группы "в контакте":
Просьба проверить - этот файл (ace_web.exe) присутствует физически в одном каталоге с движком (%appdata%\ACEStream\engine)?
Если файл в наличии, то вторая просьба - заархивировать его и приложить как вложение в этой ветке, либо отправить по почте на support@acestream.net
Сообщить модератору   Записан
Voland
Newbie
*
Оффлайн Оффлайн
Сообщений: 1

Email
« Ответ #2 : 22 Август 2017, 15:51:07 »

при первом запуске Ace Stream и просмотре  в браузере  выскакивает такое окно с ошибкой
Уже не раз получали жалобы про эту ошибку, но пока не очень понятно, чем она вызвана. Дублирую запись из нашей группы "в контакте":
Просьба проверить - этот файл (ace_web.exe) присутствует физически в одном каталоге с движком (%appdata%\ACEStream\engine)?
Если файл в наличии, то вторая просьба - заархивировать его и приложить как вложение в этой ветке, либо отправить по почте на support@acestream.net
Здравствуйте.
Позвольте дополнить вопрос от ksv90965, так как сам столкнулся с этой проблемой. У меня не только при первом запуске канала  выскакивает это окно, но и практически при каждом переключении с канала на канал.
Прикрепляю файл ace_web.exe и лог Ace Stream, возможно из его данных станет ясна причина ошибки. Обратите, пожалуйста, внимание на время появлений сообщений (первые цифры, вторые это время закрытия окна):
17:53:02-18:09:05
18:24:11-18:34:42
19:34:00-19:40:12
21:43:44-21:44:23

ace_web.exe:
https://yadi.sk/d/wV4lKumY3MEVMr

* acestream.log (473.05 кБ - загружено 17 раз.)
« Последнее редактирование: 22 Август 2017, 16:29:14 от Voland » Сообщить модератору   Записан
Benny
Administrator
Hero Member
*****
Оффлайн Оффлайн
Сообщений: 666

Email
« Ответ #3 : 22 Август 2017, 16:35:03 »

Разбираемся с этим, пока внятного ответа нет.
Если файл "ace_web.exe" удален/заблокирован антивирусом, то будет эта ошибка. Но по сообщениям от отдельных пользователей ошибка возникает и при отсутствии антивируса в системе вообще, и это несколько омрачает нашу стройную теорию о том, что все зло от баб антивирусов.
Сообщить модератору   Записан
yokozyna
Newbie
*
Оффлайн Оффлайн
Сообщений: 1

Email
« Ответ #4 : 03 Сентябрь 2017, 11:00:26 »

Ace Stream HD Error
Failed to run
C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\ACEStream\engine\ace_web.exe
Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?
Раньше без проблем смотрел футбол, а теперь такая ошибка постоянно при запуске и на компьютере и на ноутбуке

« Последнее редактирование: 03 Сентябрь 2017, 11:06:27 от yokozyna » Сообщить модератору   Записан
Benny
Administrator
Hero Member
*****
Оффлайн Оффлайн
Сообщений: 666

Email
« Ответ #5 : 06 Сентябрь 2017, 17:00:32 »

C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\ACEStream\engine\ace_web.exe
Для проверки еще можно попробовать создать на этой системе пользователя, в имени которого нет кириллических символов и пробелов - в некоторых случая помогает, но у нас по прежнему нехватает данных для однозначного вердикта.
Сообщить модератору   Записан
Страниц: [1]   Вверх
  Отправить эту тему  |  Печать